by99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

by99 ("আমরা", "আমাদের") https://by99.onl-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস, ব্রাউজ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করা সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগ্রহ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় এবং কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে জমা দেওয়া ডেটা অন্তর্ভুক্ত। by99 ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

by99 নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র বর্ণিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান ও সুরক্ষার জন্য যা প্রয়োজন তার বেশি সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

by99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার একটি নির্দিষ্ট কার্যক্ষম, আইনি বা নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তার সাথে যুক্ত।

• আপনার by99 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে জয় জমা দিতে।
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি, KYC যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সহ আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে, অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতার মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য যোগাযোগ করতে।
• by99 অফার, বোনাস এবং মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মতি প্রদান করেছেন বা যেখানে আমাদের একটি বৈধ স্বার্থ আছে এবং আপনি অপ্ট আউট করেননি।
• ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে।

by99 মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনি বা একইভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব উৎপন্ন করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করে না। যেখানে by99-এর সিস্টেম প্রতারণা বা সম্মতি পর্যালোচনার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করে, কোনো পরিণামগত পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমাদের টিমের একজন সদস্য কেসটি পর্যালোচনা করবেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

by99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ এই ভিত্তিগুলোর মধ্যে অন্তত একটির সাথে ম্যাপ করা হয়।

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি যে বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা চেয়েছেন তা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML নিয়মাবলী, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা এবং আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে এই স্বার্থগুলো আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতা দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকিজের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি নির্দিষ্ট, অবহিত এবং স্বাধীনভাবে দেওয়া সম্মতি প্রদান করেছেন যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার ডেটা ভাগ করা

by99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করি এবং শুধুমাত্র এমন পক্ষগুলোর সাথে যারা উপযুক্ত গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদার) আপনার জমা এবং উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play এবং Spribe) যতটুকু তাদের অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী প্রয়োজন আপনি যে গেমগুলো খেলেন তা সরবরাহ করতে এবং সঠিকভাবে ফলাফল রেকর্ড করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা খেলোয়াড়দের পরিচয় যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে by99-কে সহায়তা করে, কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করছে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং আদালত যেখানে by99 আইন দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা মানি-লন্ডারিং বিরোধী রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতার প্রতিক্রিয়া সহ।

৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

by99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন থাকাকালীন আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য একান্তভাবে প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে সেশন অথেন্টিকেশন কুকিজ রয়েছে যা আপনাকে লগইন রাখে, নিরাপত্তা টোকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখে এমন কুকিজ। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙ্গা ছাড়া এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয় তা বুঝতে ব্যবহৃত। এই ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার সেটিংস এবং পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, দায়িত্বশীল গেমিং টুল কনফিগারেশন এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।

আপনি আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে বাধা পাবেন।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

by99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং অন্তর্ভুক্ত।

যদিও by99 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার by99 অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. ডেটা ধারণ

by99 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে, আমাদের আইনি, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ সহ। অ্যাকাউন্ট ডেটা by99-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং AML প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৫ বছর পর পর্যন্ত রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়।

যেখানে by99 মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি পেয়েছে, আমরা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত এই উদ্দেশ্যে আপনার যোগাযোগের ডেটা রাখব। আপনি যেকোনো সময় support @by99.onl-এ যোগাযোগ করে বা আমরা আপনাকে পাঠানো যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব মেকানিজম ব্যবহার করে মার্কেটিংয়ের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন by99 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি by99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে by99 আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করুক। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মৌলিক অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি আর সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় নয় যার জন্য সংগ্রহ করা হয়েছিল, by99-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• বিধিনিষেধের অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে by99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যে ডেটা বিতর্ক করেছেন তার নির্ভুলতা যাচাই করা হচ্ছে এমন সময়।
• আপত্তির অধিকার — আপনি by99-এর বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। আপনার সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় আপত্তি করার অধিকারও রয়েছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তি পালনের উপর ভিত্তি করে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে by99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করুক।

by99 এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করার জন্য আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না। আপনি যদি ডেটা অনুরোধে by99-এর প্রতিক্রিয়ায় অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার অভিযোগ এস্কেলেট করার অধিকার রয়েছে। একটি অধিকার অনুরোধ শুরু করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ ইমেইল করুন।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

by99 সচেতন হলে যে এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিষেবা

by99 প্ল্যাটফর্ম গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো রেফার বা ইন্টিগ্রেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং by99 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

by99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করার সময়, আমরা আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি পোস্ট করব।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা by99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ 24/7 উপলব্ধ।

ডেটা অধিকার অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময়, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা এটি দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে পারি।